Términos, condiciones y política de privacidad
Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:
Términos y condiciones generales de uso de OneCloset
El servicio de compra y venta de ropa en línea de OneCloset (en adelante como el “Sitio”), es administrado por la empresa llamada con el mismo nombre, ubicada en Ciudad de Guatemala.
Antes de registrarse en el Sitio, todo Usuario debe leer estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”), la Política de Privacidad, así como otras disposiciones obligatorias del Sitio, al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
- PROPÓSITO
1.1 Estas Condiciones Generales definen la relación entre OneCloset y los Usuarios o Visitantes.
1.2 Puede ponerse en contacto con OneCloset a través de [email protected]
1.3 El Sitio le brinda al Usuario la oportunidad de participar en el intercambio y/o venta y/o compra de ropa, zapatos y accesorios (en adelante como “Artículos”) y de utilizar los otros Servicios Adicionales ofrecidos por el Sitio.
1.4 Los Servicios no están destinados a menores. Para los menores, un padre o tutor (adulto) debe registrarse para el uso de los Servicios y supervisar el uso de los Servicios por parte del menor.
1.5 Al registrarse en el Sitio, el Usuario debe indicar su nombre de usuario (seudónimo), dirección de correo electrónico y contraseña, para que el Sitio pueda identificar al Usuario cada vez que acceda al Sitio. Incluso si el Usuario proporcionó su apellido y nombre al registrarse en el Sitio, los otros Usuarios sólo verán el nombre de usuario (seudónimo) del Usuario, que puede ser diferente de su apellido y nombre. OneCloset puede solicitar hacer ciertas confirmaciones con respecto a su cuenta por motivos de seguridad. Dichas confirmaciones, entre otras cosas, pueden vincular su cuenta de Facebook, Google u otra cuenta de terceros; confirmar su número de teléfono; proporcionar una prueba del titular de la tarjeta; proporcionar número de DPI o cualquier otra confirmación que OneCloset pueda introducir a su exclusivo criterio. Política de privacidad que forma parte de OneCloset – Acuerdo contractual del usuario.
OneCloset podrá, a su entera discreción, modificar las Condiciones Generales para:
- a) adecuar las Condiciones Generales a las disposiciones legislativas o reglamentarias vigentes o en vías de adopción;
- b) adaptar las Condiciones Generales a cualquier decisión dictada por una jurisdicción, una agencia de consumidores o cualquier otra autoridad competente, que afecte al contenido del Sitio;
- c) subsanar cualquier error (por ejemplo, errores ortográficos u otro tipo de errores que no modifiquen el significado de las frases existentes) no detectado hasta ahora.
- d) hacer que estos términos sean más claros o justos;
- e) reflejar cambios y desarrollos en la forma en que operamos nuestro negocio;
- f) reflejar cambios en las condiciones del mercado o la práctica estándar de la industria.
Dentro de los límites de las leyes aplicables, para cualquier modificación a las Condiciones Generales, incluida la Lista de Precios (por ejemplo, nuevos servicios y/o costos por transacción), los Usuarios serán informados mediante una notificación en el Sitio antes de que la modificación entre en vigencia. O en el caso de una modificación más sustancial (por ejemplo, enmiendas que aumentan las obligaciones de los Usuarios, impacto en las principales funcionalidades de la plataforma), mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se registraron. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, el Usuario puede optar por terminar su relación con OneCloset y cerrar su cuenta OneCloset. Cualquier modificación de las Condiciones Generales publicada en el Sitio se aplicará inmediatamente a los visitantes.
1.6 Se recuerda expresamente al Usuario que Internet no es una red segura. El Usuario reconoce que ha sido plenamente informado de la falta de fiabilidad de Internet, en particular en términos de brechas de seguridad en la transmisión de datos y de la ausencia de garantías de desempeño en cuanto al volumen y velocidad de transmisión de datos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener OneCloset lo más seguro posible. Sin embargo, Internet no es una red segura y la confiabilidad del sistema podría romperse independientemente de la voluntad de OneCloset. OneCloset no se hace responsable de eventos impredecibles, como violaciones de seguridad con respecto a la transmisión de datos o de garantías de desempeño con respecto al volumen y la velocidad de las transmisiones de datos. En estas condiciones, corresponde a los Usuarios tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software.
- DEFINICIONES
2.1 Comprador: significa cualquier Usuario que compra o desea comprar uno o más Artículos en el Sitio;
2.2. Tienda de ropa en línea: se refiere a cualquier persona que posea un usuario de instagram, facebook o una página web a través de la cual vende artículos.
2.3 Vendedor individual: cualquier persona individual que crea un Usuario y enumera uno o más Artículos en el Catálogo correspondiente del Sitio;
2.4 Artículos: ropa, zapatos y accesorios cuya venta no está prohibida por la ley nacional aplicable y que están listados por el Usuario en su Catálogo correspondiente del Sitio, con el fin de venderlos, intercambiarlos o donarlos;
2.5 Catálogo: significa el catálogo electrónico en el que se muestran todos o el mismo tipo de Artículos, entendiéndose que todos los Usuarios deben cumplir con las reglas del Catálogo establecidas por OneCloset;
2.6 Cuenta de usuario o Cuenta: significa el registro del Usuario en el Sitio; la cuenta creada contiene información personal;
2.7 Cuentas de redes sociales: se refiere a cuentas en Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube y otras redes sociales donde se proporciona información sobre el Sitio y los Servicios que ofrece, compartiendo los contenidos publicados por los Usuarios;
2.8 Confirmación de entrega: significa la confirmación de que el Comprador ha recibido el Artículo;
2.9 Lista de precios: son los precios mostrados en el Sitio;
2.10 Mensajes privados: significa la comunicación mediante un intercambio de mensajes privados entre Usuarios a través del sistema de mensajería del Sitio;
2.11 Espacios publicitarios: significa espacios en venta para publicar ofertas, concursos o nuevos Servicios a corto y largo plazo publicados en el Sitio;
2.12 Política de privacidad: es el documento que define la manera en que OneCloset recopila, usa, almacena y transfiere datos personales y otra información importante de un Visitante o Usuario;
2.13 Políticas sobre cookies: se refiere al documento que define la manera en que OneCloset recopila, usa, almacena y transfiere datos personales y otra información importante de un Visitante o un Usuario recopilada mediante cookies;
2.14 Servicios: significa todos los servicios, incluidos los Servicios principales y los Servicios adicionales;
2.15 Servicios adicionales: se refiere a los servicios adicionales proporcionados por OneCloset y publicados en el Sitio, como los Servicios de verificación de identidad, que no se consideran servicios principales y que es probable que sean objeto de otras condiciones de uso;
2.16 Servicio Integrado de Pago y Envío: significa el Servicio que facilita y asegura el pago y la entrega de un Artículo cuando la Transacción consiste en un contrato de venta;
2.17 Servicio de pago integrado: significa la pasarela de pago en línea para los Artículos a los que el Comprador puede acceder desde el Sitio. Este servicio lo realiza nuestro socio comercial Cybersource;
2.18 Servicio de envío integrado: significa el Servicio de envío y entrega pagado por el Comprador, que permite al Vendedor entregar el Artículo al Comprador como parte de un contrato de venta. Este servicio lo realiza nuestro socio comercial López Express;
2.19 Servicios principales: significa el servicio ofrecido por OneCloset a los Usuarios y Visitantes, en particular sin que esto esté limitado, para enumerar los Artículos en el Catálogo correspondiente, examinar los Artículos, participar directamente en el intercambio o compra-venta u otras Transacciones, para utilizar los Servicios Integrados de Pago y Envío y comunicarse entre ellos en público, especialmente mediante el uso de la sección de comentarios en los artículos;
2.20 Sitio: significa el sitio web de OneCloset;
2.20 Transacción: significa todas las transacciones que transfieren la propiedad y/o el uso de un Artículo de un Usuario a otro, incluido, entre otros, el contrato de venta celebrado directamente entre el Comprador y el Vendedor, o el intercambio o cualquier otra transacción realizada entre Usuarios;
2.21 Usuario: significa cualquier individuo que, después de haberse registrado en el Sitio, está autorizado a utilizar todos los Servicios del Sitio para satisfacer sus requisitos personales que no están asociados con una actividad profesional;
2.22 Visitante: significa cualquier persona que no se haya registrado en el Sitio y que probablemente use el Sitio sin estar registrado, de acuerdo con las Condiciones Generales.
- SERVICIOS
3.1 OneCloset es un servicio intermediario en línea que ofrece a los Usuarios una plataforma de intercambio virtual. Los usuarios tienen la oportunidad de listar sus Artículos en el Catálogo apropiado en el Sitio, intercambiar, comprar o vender Artículos, utilizar el Servicio Integrado de Pago y Envío y utilizar otros Servicios ofrecidos por el Sitio. OneCloset tiene un beneficio económico a partir de las Transacciones entre Usuarios.
3.2 Los usuarios pueden solicitar Servicios adicionales en el Sitio en las condiciones que se muestran en el Sitio y pagar el precio correspondiente a OneCloset.
3.3 Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el resto de normativas publicadas en el Sitio de OneCloset se aplican a los Usuarios y Visitantes de las Cuentas de Redes Sociales de OneCloset.
- ARTÍCULOS DE LISTADO
4.1 Como requisito previo:
- Solo los productos estipulados en las reglas del Catálogo pueden aparecer en el Sitio.
- El Vendedor debe asegurarse de que sus Artículos cumplan con las reglas del Catálogo.
- El Vendedor debe ser el propietario de estos Artículos y/o tener derecho a venderlos, intercambiarlos o donarlos.
- La venta, intercambio, uso o posesión de dichos Artículos no debe violar los derechos de ningún tercero, debe cumplir con los derechos de propiedad intelectual y no debe violar ninguna ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
- El Artículo debe cumplir con los requisitos comúnmente aplicados en el mercado para este tipo de Artículo dependiendo de la naturaleza de la Transacción, a menos que exista un acuerdo en contrario entre el Comprador y el Vendedor.
4.2 El Vendedor, al incluir un Artículo en el Catálogo, debe completar el cuestionario sobre la inclusión del Artículo. El vendedor debe describir el artículo con la mayor precisión posible, indicar los posibles defectos e indicar el precio del artículo. El Vendedor, cuando enumera el Artículo, declara que cumple con la descripción proporcionada y que esta descripción es exhaustiva. Los vendedores aún pueden decidir pagar por servicios adicionales, por ejemplo, para mejorar la visibilidad de sus artículos.
4.3 El artículo enumerado en el catálogo no solo debe describirse en el cuestionario con respecto a la subida del artículo, sino que también debe ser fotografiado. La fotografía debe colocarse junto a la descripción del artículo. Se debe cargar al menos una fotografía de buena calidad cuando el artículo aparece en la lista. Debe reflejar la calidad real y la apariencia externa del artículo, así como cualquier presencia de fallas en el artículo.
4.4 La cantidad de artículos enumerados en el catálogo en el sitio es ilimitada. Se prohíbe la inclusión de los mismos Artículos más de una vez en el Catálogo del Sitio.
4.5 El Vendedor que ha incluido el Artículo puede retirarlo o modificar el precio en cualquier momento, antes de entrar en contacto con un Usuario para la venta o el intercambio del Artículo en cuestión.
- VENTA DE ARTÍCULOS Y PRECIOS POR SERVICIOS ADICIONALES
5.1 El Usuario debe proporcionar sus datos bancarios para que el importe de las ventas realizadas en el Sitio pueda transferirse a su cuenta bancaria personal. Si una cuenta bancaria o una tarjeta que pertenece a una tercera persona está registrada en el Sitio, el equipo de OneCloset puede solicitar una prueba de identidad.
5.2 Los usuarios pueden donar artículos. En este caso, la donación se coordina directamente con la Administración de OneCloset. Deben proporcionar sus datos a través del formulario de donación, OneCloset será responsable de organizar la recolección que se realice entre los Usuarios para este servicio.
5.3 Cuando un Artículo del Catálogo se pone a la venta, esto constituye una oferta de venta del artículo relevante por parte del Vendedor, que puede ser aceptada por un Comprador.
5.4 En el caso de que la Transacción sea una venta, el Servicio Integrado de Pago y Envío se ofrece automáticamente a los Compradores. Si el Comprador elige el Servicio Integrado de Pago y Envío, se considera que ha aceptado la oferta del Vendedor cuando hace clic en “Realizar pedido” “Comprar” o “Finalizar Compra” o cualquier variación de palabra que indique que está de acuerdo con realizar la compra en la página de pago. El Comprador reconoce que su aceptación de la oferta se ha realizado teniendo en cuenta la descripción del Artículo, que es objeto de la venta, y que representa un compromiso firme de celebrar un contrato con el Vendedor en las condiciones de la oferta.
5.5 Los detalles de los Servicios de promoción de artículos existentes se proporcionan en la Lista de precios. Estos Servicios pueden modificarse en cualquier momento. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, el Usuario puede optar por terminar su relación con OneCloset y cerrar su cuenta OneCloset.
- SERVICIO DE PAGO INTEGRADO
6.1 El Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible para la ciudad de Guatemala, municipios aledaños a la ciudad y solo en algunos departamentos. Departamentos disponibles: Guatemala, Petén, Huehuetenango, Quiché, Sacatepéquez, Escuintla, Santa Rosa, Jalapa, Chiquimula, El Progreso, Zacapa, Izabal, Jutiapa, Chimaltenango, Alta Verapaz, Baja Verapaz, Retalhuleu, San Marcos, Quetzaltenango, Totonicapán, Sololá, Suchitepéquez y Chimaltenango. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad del envío en una área específica puede contactarnos al correo electrónico [email protected].
6.2 Como parte del Servicio de Pago Integrado, el Comprador debe pagar por adelantado los Artículos comprados al Vendedor con tarjeta de crédito o débito. Servicio disponible en el Sitio.
6.3 Los montos pagados por el Comprador pasan a través de una pasarela de pagos de un proveedor de servicios financieros seleccionado por OneCloset. Una vez que se complete la transacción, los fondos se transferirán inmediatamente a la billetera electrónica del Vendedor. Los fondos disponibles en la billetera electrónica del Usuario transferirán todos los lunes y/o martes de cada semana a su cuenta bancaria personal, sin ningún cargo por transferencia y por cualquier monto.
6.4 OneCloset tiene un proveedor de servicios externo para procesar el pago y almacenar la información relacionada con la tarjeta de crédito o débito. El Comprador declara que acepta las condiciones generales de este proveedor . El Comprador será el único responsable de la transmisión de la información asociada con la tarjeta de crédito o débito y OneCloset niega cualquier responsabilidad en la medida permitida por la legislación aplicable.
6.5 Tenga en cuenta que el derecho a utilizar los servicios de pago es solo para ventas en nombre del usuario. El usuario no puede revender, contratar ni permitir de ninguna otra manera que terceros utilicen los servicios de pago para permitir que se les pague por sus servicios. El usuario no puede utilizar los servicios de pago para diferentes tipos de productos y servicios que no sean los registrados con OneCloset. En particular, el Usuario confirma que no utilizará los servicios de pago para ningún tipo de producto o servicio que no figure en las reglas del Catálogo. Si OneCloset en cualquier momento descubre que la información que un Usuario proporcionó sobre sí mismo es incorrecta o ha cambiado sin informar a OneCloset o si un Usuario viola alguna de estas condiciones, los Servicios pueden suspenderse y/o cancelarse con efecto inmediato.
6.6 Si surge una sospecha de fraude de cualquier tipo por parte de un Usuario, OneCloset suspenderá inmediatamente la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso mientras espera los resultados de la investigación que se realiza.
6.7 En caso de cualquier problema informado por el proveedor responsable del Servicio de Pago Integrado a OneCloset, OneCloset suspenderá inmediatamente la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso mientras espera los resultados de la consulta.
6.8 OneCloset se reserva el derecho de suspender la cuenta de un Usuario si un Usuario plantea una disputa a través de un proveedor de servicios de pago externo y OneCloset tiene una razón legítima para hacerlo (por ejemplo, en caso de incumplimiento de las leyes aplicables y/o de estas Condiciones Generales y/o es una probabilidad de mal uso del Sitio).
- SERVICIO DE ENVÍO INTEGRADO
7.1 Para el Servicio de Envíos Integrados, OneCloset ofrece a sus Usuarios los servicios de un proveedor de servicios especializados en transporte y entrega, como se detalla a continuación. OneCloset puede en cualquier momento utilizar otro proveedor externo como estas empresas. Las mismas reglas que se indican a continuación se aplicarán inmediatamente.
Desde el momento en que el Usuario elige este Servicio y paga a OneCloset en consecuencia, OneCloset mantiene la suma en la billetera electrónica en depósito.
7.2 El costo del Servicio de envío integrado se muestra en la Lista de precios. El Comprador lo debe sumar al Artículo del Catálogo además del precio de venta y la tarifa de OneCloset por el Servicio de pago integrado.
7.3 Tan pronto como el Comprador haya pagado el precio, OneCloset envía una confirmación al Vendedor. El Vendedor es responsable de consultar las instrucciones de entrega que se le envíen y de enviar el Artículo dentro del próximo día hábil.
7.4 En caso de que no se envíe el Artículo al Comprador dentro del tiempo estipulado posterior a la recepción de la confirmación de la compra, OneCloset tiene el derecho de dar órdenes al proveedor externo de servicios financieros que opera la cuenta de depósito en garantía para proceder con el reembolso del precio total de compra, incluidos los gastos de envío, al Comprador pagándolo en su cuenta. El reembolso del precio total de compra, incluidos los gastos de envío, constituirá el único recurso del Comprador en virtud de su contrato con el Vendedor.
7.5 Si el Vendedor decide utilizar un método de envío con costos de envío personalizados, él/ella será responsable de cualquier pérdida, daño o no recepción del paquete. Por lo tanto, el Vendedor será responsable de elegir un método de envío seguro que ofrezca garantías en caso de problemas.
- SERVICIO INTEGRADO DE PAGO Y ENVÍO / REEMBOLSO / ACEPTACIÓN DE ARTÍCULOS / PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
8.1 El Comprador que utiliza el Servicio Integrado de Pago y Envío puede ser elegible para un reembolso bajo la Protección del Comprador si se cumplen las condiciones que se describen a continuación:
8.1.1 Si el Artículo no cumplió sustancialmente con la descripción proporcionada por el Vendedor, incluso si el Artículo ha sido dañado durante el envío, el Comprador tiene 2 días, a partir de la fecha de entrega del Artículo, para informar a OneCloset a través de [email protected]. Esto suspenderá la Transacción y OneCloset retendrá el precio total de compra. Como primer paso, el Comprador y el Vendedor tienen derecho a resolver la situación por sí mismos e informar a OneCloset sobre su decisión conjunta. En tal caso, OneCloset se compromete a seguir dicha decisión y reembolsar al Comprador o al Vendedor. Si el Comprador y el Vendedor no llegan a un acuerdo directamente, o no quieren resolver la situación directamente, el Comprador o el Vendedor pueden derivar el problema a OneCloset. Después de que OneCloset haya revisado la situación y en caso de que OneCloset considere que el Artículo no es sustancialmente como se describe en comparación con el listado, OneCloset cancelará la Transacción informando al proveedor de servicios financieros externo que opera la cuenta de depósito en garantía que reembolse al Comprador después de que dicho Artículo sea enviado de vuelta al vendedor. Se reembolsará al Comprador el precio total de compra. Tenga en cuenta que OneCloset no proporciona servicios de envío de devolución y que el Comprador debe pagar el envío de devolución, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Pueden aplicarse excepciones a la obligación de devolver un artículo, en particular, cuando existen fuertes indicios de que el artículo puede ser una falsificación no indicada como réplica de otra marca. OneCloset cancelará la Transacción informando al proveedor de servicios financieros externo que opera la cuenta de depósito en garantía que reembolse al Comprador después de que dicho Artículo se envíe de regreso al Vendedor. Se reembolsará al Comprador el precio total de compra. Tenga en cuenta que OneCloset no proporciona servicios de envío de devolución y que el Comprador o Vendedor debe pagar el envío de devolución. Pueden aplicarse excepciones a la obligación de devolver un artículo, en particular, cuando existen fuertes indicios de que el artículo puede ser una falsificación. OneCloset cancelará la Transacción informando al proveedor de servicios financieros externo que opera la cuenta de depósito en garantía que reembolse al Comprador después de que dicho Artículo se envíe de regreso al Vendedor. Se reembolsará al Comprador el precio total de compra.
8.1.2 Si el Comprador no recibió un Artículo, el Comprador debe notificar a OneCloset informando el problema a [email protected] dentro de un período de 2 días a partir de la fecha mencionada al Comprador en la que se esperaba que el Artículo sea entregado. Si el artículo se pierde durante el envío, se debe investigar y el proveedor de servicios financieros externo que opera la cuenta de depósito en garantía reembolsará al Comprador el precio total de compra.
8.1.3 Si un Comprador no se comunica con OneCloset dentro de los 2 días estipulados en los Artículos 8.1.1. o 8.1.2., o confirma en el Sitio que el Artículo recibido era aceptable (durante este período de 2 días), la Transacción se completa y la protección de reembolso del Comprador finaliza. En este caso, el Comprador no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de OneCloset.
8.1.4 En el caso de que el Artículo cumpla con la descripción proporcionada por el Vendedor, el Comprador no será elegible para solicitar un reembolso a través de OneCloset y OneCloset completará la Transacción. Una vez que se completa la Transacción y se entrega el dinero del depósito en garantía al Vendedor, el Comprador puede intentar negociar directamente con el Vendedor la devolución del Artículo (por ejemplo, acuerdo de reembolso, tarifas de envío de devolución, etc.). Tenga en cuenta que en tal caso, el Vendedor también puede negarse a cooperar con el Comprador sobre la base de que la Transacción se ha realizado por parte del Vendedor.
8.2 Si el Comprador no utiliza el Servicio Integrado de Pago y Envío:
8.2.1 En este caso, OneCloset no garantiza la seguridad de los pagos y envíos que se realizan.
8.2.2 En caso de mala conducta por parte del Comprador o el Vendedor, OneCloset puede brindar asistencia a la Parte afectada.
- PAGO
9.1 OneCloset está autorizado a cobrar sumas como parte de los Servicios prestados de acuerdo con los precios indicados en la Lista de Precios. El Usuario acepta que OneCloset está autorizado a modificar la Lista de Precios en las condiciones del Artículo 1.5 anterior. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, el Usuario puede optar por terminar su relación con OneCloset y cerrar su cuenta OneCloset. Las modificaciones a los Precios no se aplicarán a las Transacciones en curso (es decir, aquellas para las que el Comprador ya ha realizado un pago).
9.2 Todos los precios están expresados en Quetzales (Q) y con todos los impuestos incluidos.
9.3 En el caso de que se realice una Transacción con el Servicio Integrado de Pago y Envío, el pago del Comprador se realizará introduciendo una tarjeta virtual en el Sitio. En caso de no utilizar el sistema de Pago Integrado, el pago se realizará mediante pago contra entrega al servicio de mensajería.
9.4 En caso de que se lleve a cabo una Transacción con el Servicio Integrado de Pago y Envío, el monto total se debitará de la cuenta del Comprador (precio del Artículo, tarifas del Servicio Integrado de Pago y Envío) y el Vendedor cobrará el monto debido a él/ella solo después de la confirmación de la recepción del Artículo por parte del Comprador. Si el Comprador no recibe el Artículo o no está satisfecho con él, después de una investigación del caso y en de ser favorable se le volverá a acreditar el precio del Artículo a su cuenta bancaria.
9.5 En caso de que una Transacción se lleve a cabo sin el Servicio Integrado de Pago y Envío, el Comprador y el Vendedor deben acordar las condiciones de pago.
- INTERACCIÓN Y MENSAJES EN EL SITIO
10.1 Mensajes privados:
El intercambio de Mensajes Privados entre Usuarios no está permitido.
El intercambio de mensajes entre usuarios y OneCloset sí está permitido. En consecuencia, si un usuario o un visitante envía mensajes privados a OneCloset, debe asegurarse de que no envíe :
- mensajes o información con publicidad;
- spam o contenido que propaga virus o gusanos;
- envío masivo de mensajes de cualquier otro tipo (cuando se envía un mensaje a más de cinco Usuarios o cuando se copia el mismo mensaje y se envía a Usuarios que no han solicitado recibirlo);
- mensajes que contengan textos contrarios a las buenas costumbres y al orden público, mensajes inapropiados, insultantes o difamatorios o que se consideren incompatibles con las presentes Condiciones Generales y los intereses de los Usuarios;
- mensajes de naturaleza ilegal o que intenten causar daño a otros Usuarios y / o al Sitio.
10.2 Intercambio de comentarios entre usuarios
Un Usuario tiene derecho a escribir comentarios sobre artículos de otro Usuario. Estos comentarios son públicos.
No se da compensación a los usuarios ni a OneCloset a cambio de sus reseñas en línea.
Los comentarios de un usuario sobre otro usuario siempre deben ser justos y honestos. Se prohíben las mentiras y los insultos.
OneCloset revisa los comentarios antes de que los usuarios los publiquen.
Si los comentarios recibidos son inapropiados o abusivos, o están pidiendo información para contactarse fuera de la plataforma, OneCloset los eliminará. OneCloset está autorizado a retirar del Sitio cualquier comentario que viole estas Condiciones Generales o los derechos de otros Usuarios, incluidos los Usuarios que no tenían derecho a escribir comentarios bajo los términos de estas Condiciones Generales.
OneCloset, después de haber identificado al Usuario que no ha respetado estas reglas y si sigue repitiendo su comportamiento, podrá hacer uso de su derecho a bloquear total o parcialmente la cuenta del Usuario en cuestión.
- RESPONSABILIDAD
11.1 Todos los Visitantes y Usuarios son totalmente responsables, en su calidad de editor, de toda la información que publiquen en el Sitio y, si corresponde, de los Artículos que ofrecen, venden, intercambian o transfieren a otros Usuarios. En particular, se especifica que cuando un Usuario lista Artículos en el Catálogo correspondiente, el Usuario reconoce y acepta que es totalmente responsable de cargar el Artículo en el Catálogo correspondiente, su descripción, confirmaciones, la veracidad de los demás detalles proporcionados y comunicación con otros Usuarios y, en general, las Transacciones realizadas con otros Usuarios y las disputas que puedan surgir de ellos (en adelante, en conjunto, denominados el “Contenido”).
11.2 En este sentido, Visitantes y Usuarios deben respetar todas las regulaciones aplicables. Los usuarios y visitantes deben, en particular, abstenerse de (i) violar los derechos de terceros, (ii) violar los derechos de propiedad intelectual o enumerar artículos falsificados, (iii) incitar delitos o delitos, discriminación, odio o violencia por motivos de raza, origen étnico o nacionalidad, (iv) comunicar información incorrecta o información confidencial, (v) hacer comentarios difamatorios, (vi) cometer acciones que puedan poner en peligro a los menores, (vii) publicar los datos personales de otras personas o violar los derechos de privacidad o (viii) usurpar la identidad de otra persona.
11.3 En el caso de que el Contenido no respete la normativa aplicable o si un Usuario o Visitante no cumple con estas Condiciones Generales, el Usuario o Visitante reconoce y acepta que es el único responsable de las pérdidas directas e indirectas resultantes frente a terceros o OneCloset. En consecuencia, el Usuario o Visitante reconoce y acepta que, en su calidad de anfitrión, OneCloset no realizará en ningún caso ninguna verificación del Contenido y en ningún caso será responsable de tales pérdidas a menos que (i) haya sido debidamente notificado de la existencia de contenido ilegal en el sentido de la normativa aplicable de acuerdo con el procedimiento detallado en el artículo 11.4, y (ii) no ha actuado con prontitud para eliminar dicho contenido del Sitio.
11.4 OneCloset no es responsable del Contenido cargado en línea. Los usuarios son responsables del contenido subido en línea y OneCloset puede eliminar el contenido del usuario que le haya sido debidamente notificado de acuerdo con las leyes aplicables y que infrinja las leyes aplicables y/o las políticas de OneCloset. Además, podemos tomar medidas contra la cuenta del usuario. Si un Usuario o Visitante descubre Contenido que condona crímenes de lesa humanidad, incita al odio racial y o violencia o que se relaciona con pornografía infantil, OneCloset debe ser informado inmediatamente a [email protected]
En todos estos casos, OneCloset suspenderá inmediatamente la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso mientras espera los resultados de la consulta que se realice.
Si un Usuario cree que algún Contenido podría violar sus derechos o los derechos de un tercero (falsificación, insulto, violación de los derechos de privacidad), los Usuarios pueden notificar esto a OneCloset a [email protected]
De manera más general, los Usuarios se abstendrán de cargar cualquier tipo de contenido que sea ilegal, falso o inexacto. Los usuarios deben actuar y utilizar la plataforma de buena fe.
11.5 En el caso de una Transacción realizada sin el Servicio Integrado de Pago y Envío ofrecido por OneCloset, tan pronto como el Comprador y el Vendedor hayan acordado el Artículo y el precio, el Vendedor es responsable de la entrega del Artículo en su debido tiempo. forma y en el momento oportuno al Comprador. En cualquier caso, si surge una disputa entre el Comprador y el Vendedor con respecto a la entrega del Artículo, el Vendedor debe probar que el Artículo fue enviado (por ejemplo, esto puede ser en forma de un número de seguimiento, una factura o un documento de la empresa de envío).
11.6 En el caso de una Transacción realizada sin el Servicio Integrado de Pago y Envío ofrecido por OneCloset, el Usuario comprende y acepta que OneCloset no es responsable de las disputas que ocurran entre Compradores y Vendedores, no brindará asistencia ni participará en su liquidación. Estas disputas pueden resolverse de acuerdo con la ley local aplicable.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
12.1 El Usuario se compromete:
- al registrarse en el Sitio, para proporcionar información veraz sobre él/ella, en particular su nombre de usuario y dirección de correo electrónico;
- registrarse en el Sitio solo una vez, no crear más de una Cuenta, a menos que un tercero sepa y/o tenga acceso a esta Cuenta, y únicamente después de haber informado a OneCloset de esto y después de haber bloqueado la Cuenta anterior;
- no utilizar el Sitio y/o los Servicios con el objetivo de realizar acciones o transacciones ilegales o acciones fraudulentas;
- al utilizar el Sitio, para proporcionar información objetiva, correcta, exhaustiva y detallada sobre el intercambio y/o la venta prevista;
- para asegurar que el precio propuesto para el canje y/o venta de los Artículos, así como otra información al respecto, sea correcto;
- no copiar la información que aparece en el Sitio y cargada por OneCloset u otro Usuario del Sitio, o usarla ilegalmente.
12.2 Los Usuarios y Visitantes se comprometen, al utilizar el Sitio, a proporcionar información y datos, en particular datos electrónicos (archivos, mensajes, etc.) que:
- no sean engañosos ni incorrectos;
- no fomente la adquisición de bienes cuya venta esté prohibida o restringida;
- no utilice fotografías (i) de las que no tengan los derechos de propiedad intelectual o no estén libres de derechos para utilización del público, o (ii) que contengan enlaces a otros sitios web;
- no utilice fotografías (i) en las que sean visibles personas distintas a ellas, a menos que estas personas o los que poseen los derechos de las fotografías hayan dado su consentimiento para la publicación de las mismas; o (ii) que sean o puedan ser consideradas fotografías eróticas o pornográficas contrarias a las buenas normas morales o al orden público;
- no ofrezca vender/comprar/intercambiar/transferir artículos fabricados en violación de los derechos de propiedad intelectual de los propietarios de la marca registrada;
- no viole los derechos de propiedad, ni los derechos personales que no sean derechos patrimoniales de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual);
- no viole las regulaciones aplicables;
- no sean contrarios al orden público o las buenas normas morales; no contienen virus, programas o archivos informáticos que puedan (i) interrumpir el funcionamiento normal del Sitio y / o los Servicios, (ii) estar en las computadoras de los Usuarios y, por lo tanto, dar lugar a pérdidas para el Usuario o sus activos y evitar que el Usuario utilice el Sitio, los Servicios y la computadora del Usuario;
- no ofrezca enlaces a otros sitios web que brinden servicios similares a los ofrecidos por el Sitio.
12.3 Los Usuarios y Visitantes se comprometen a no recopilar, retener simultáneamente, transmitir a terceros, hacer público, publicar o divulgar datos de los Usuarios del Sitio o datos sobre las acciones de los Usuarios del Sitio, incluidas las Transacciones, su número, tipo, precio, etc., si esta información se vuelve disponible de manera ilegal o después de una acción ilegal u omisión (a excepción de la información estadística publicada en el Sitio). Los Usuarios y Visitantes también se comprometen a no recopilar, retener concurrentemente, transmitir a terceros, hacer pública, publicar o divulgar la información que aparezca en el Sitio, si pudiera afectar los derechos de otros Usuarios. Esta restricción no se aplica a la función “compartir” que existe en el Sitio y ofrece a los Usuarios la opción de compartir información pública disponible en el Sitio y en las Cuentas de Redes Sociales.
12.4 Dentro de los límites de las leyes aplicables, OneCloset no es responsable del comportamiento de un Usuario cuando este último utiliza el Sitio o los Servicios. En particular, OneCloset no es responsable de la mala implementación o falla en la implementación de Transacciones por parte de los Usuarios.
12.5 El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña con respecto a terceros, además de las personas que hayan sido autorizadas por el Usuario para utilizar sus datos de acceso.
12.6 El Usuario se compromete a actualizar inmediatamente la información en el Sitio que ya no sea relevante debido a modificaciones en sus datos (en particular, la información proporcionada durante el registro en el Sitio), así como la información sobre los Elementos enumerados en el Catálogo y su condición.
12.7 Al utilizar el Sitio, los Usuarios o Visitantes representan:
- que es una persona de 18 años o más (de lo contrario, los padres o el tutor legal deben registrarse en su lugar), que utilizan todos los Servicios del Sitio para satisfacer sus requisitos personales que no están asociados con ningún actividad profesional, y que tengan plena capacidad y todos los derechos para realizar las Transacciones en el Sitio;
- que aceptan y cumplen las Condiciones Generales y todos los demás documentos contractuales, como la Política de Privacidad, la Política de Seguridad y la Política de Cookies, así como las demás reglas del Sitio;
- que entienden que son plenamente responsables de las Transacciones realizadas;
- que entienden que después de haber pedido un Artículo, se comprometen a comprarlo, y que la falta de realización de esta Transacción puede obligarlos a reembolsar las pérdidas sufridas al Vendedor;
- que entienden que deben pagar a OneCloset si deciden utilizar los Servicios pagaderos de acuerdo con los precios y el procedimiento establecidos en la Lista de Precios.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ONE CLOSET
13.1 OneCloset puede prohibir, total o parcialmente, el uso del Sitio (indicando las condiciones de limitación) o finalizar la opción para que el Usuario o el Visitante use el Sitio, en particular eliminando el Contenido cargado en el Sitio, por cancelando la cuenta del Usuario y evitando que el Usuario se vuelva a registrar en el Sitio o impidiendo que el Visitante acceda al Sitio, sujeto a que OneCloset envíe una notificación oficial previa a estos Usuarios o Visitantes, si ellos:
- Infringen o incumplen sus obligaciones derivadas de las Condiciones Generales, la Política de Privacidad u otras reglas del Sitio;
- proporcionar información incorrecta, engañosa y/o incompleta de acuerdo con las Condiciones Generales en el momento de su registro en el Sitio o su uso del Sitio;
- divulgar deliberada e intencionalmente información incorrecta en el Sitio, insultar a otras personas o actuar de manera inapropiada;
- utilizar la identidad de otros Usuarios o actuar de otra manera de manera ilegal; o
- inicie sesión desde la misma dirección IP o desde la misma computadora que una vez que fue bloqueada debido a violaciones.
13.2 Sujeto a las mismas circunstancias que las descritas anteriormente, OneCloset puede, enviando una notificación oficial sobre este tema al Usuario/Visitante en cuestión, limitar, total o parcialmente, la Cuenta del Usuario o el acceso del Visitante. El bloqueo parcial significa que el Usuario no podrá listar Elementos en el Catálogo. Bloqueo total significa que la Cuenta del Usuario será bloqueada y/o cancelada y la opción de usar el Sitio desde la computadora del Usuario será bloqueada. El Usuario debe ser consciente de que después del bloqueo total, ya no tendrá derecho a volver a registrarse en el Sitio. La cancelación de la Cuenta del Usuario no significa que OneCloset eliminará toda la información relevante de la Cuenta, en particular los datos personales del Usuario, Política de privacidad .
13.3 OneCloset, después de haber sido debidamente notificado de acuerdo con el Artículo 11.5 anterior, eliminará todo el Contenido ilegal. De hecho, OneCloset puede, en cualquier momento, eliminar del Sitio los Artículos enumerados por el Usuario en el Catálogo o toda la otra información proporcionada por el Usuario si estos Artículos o esta Información violan las Condiciones Generales, las regulaciones aplicables o son contrarias a las buenas normas morales o de orden público.
13.4 Si el Usuario o Visitante no acepta este derecho de OneCloset, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. OneCloset podrá investigar cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales e informar a las instituciones competentes y autoridades responsables de la aplicación de las leyes al respecto.
13.5 OneCloset puede, en cualquier momento, reorganizar el Catálogo, los espacios publicitarios u otra información sobre los Elementos, sujeto a estos cambios que no modifiquen el Contenido proporcionado por el Usuario, con el fin de hacer que el Sitio sea más fácil de usar. OneCloset podrá publicar Novedades, publicando la descripción, instrucciones o reglas asociadas a estas últimas.
13.6 OneCloset podrá, en cualquier momento, publicar ofertas a corto y largo plazo en el Sitio, concursos, juegos o loterías que cumplan con la ley nacional para ofrecer nuevos Servicios y, como resultado, estas Condiciones Generales no serán modificadas. En el Sitio se proporcionará información sobre ofertas, concursos, juegos o loterías que cumplan con la legislación nacional. En caso de inconsistencia entre las Condiciones Generales y las condiciones especiales publicadas en el Sitio (tales como reglas, instrucciones y descripciones relativas a Noticias), prevalecerán estas últimas.
13.7 OneCloset puede finalizar o suspender o ceder el funcionamiento del Sitio a terceros, sujeto a notificar a los Usuarios y Visitantes del Sitio, respetando un período de notificación de treinta (30) días.
13.8 OneCloset puede aplicar un estado de “vacaciones” a cualquier Usuario que haya estado inactivo durante un período de tiempo razonablemente largo (por ejemplo, 60 días o más). En tal caso, los Artículos ofrecidos a la venta por dicho Usuario se ocultaran a otros Usuarios. OneCloset se reserva el derecho de eliminar los Artículos ofrecidos a la venta por cualquier Usuario, si dichos Artículos no se vendieron durante un período de tiempo sustancialmente largo.
Antes de la aplicación del estado de “vacaciones” y / o la eliminación de cualquier Elemento, OneCloset enviará una notificación previa al Usuario. Dicha notificación informará al Usuario sobre el próximo cambio en su estado y/o Elementos enumerados y permitirá al Usuario rechazar dicho cambio por medio de correo electrónico. El Usuario deberá informar a OneCloset de su negativa al cambi. Si el Usuario no rechaza ese cambio, se considerará que el Usuario ha aceptado el cambio de OneCloset a su estado y/o la eliminación de los Elementos enumerados.
- DATOS PERSONALES
La Política de Privacidad describe los Datos Personales del Usuario recopilados por OneCloset y el propósito para el cual OneCloset procesa dichos datos.
- DISPOSICIONES FINALES
15.1 En caso de desacuerdo entre OneCloset y el Usuario, el Usuario puede:
- Primero, dirija una queja por escrito al Departamento de Servicio al Cliente a [email protected]
- En ausencia de una respuesta de este departamento dentro de un período razonable de un (1) mes, o si el Usuario no está satisfecho con la respuesta brindada, el Usuario y OneCloset intentarán resolver la queja del Usuario de manera amistosa, antes de cualquier disputa puede llevarse ante un tribunal que tenga jurisdicción.
- Por lo tanto, los usuarios pueden buscar recurrir a métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación del consumidor, aunque OneCloset no se compromete ni está obligado a utilizar dichos métodos para resolver disputas con los usuarios. Además, la disputa entre vendedores y compradores no es elegible para la mediación del consumidor.
15.3 El Usuario puede terminar su relación con OneCloset en cualquier momento con efecto inmediato después de haber cumplido con todas sus obligaciones y después de la cancelación de su Cuenta en el Sitio. El Usuario podrá finalizar su relación con OneCloset (por escrito o por medios electrónicos, es decir, por correo electrónico). OneCloset puede terminar su relación con el Usuario mediante notificación por escrito con 30 días de anticipación, en particular por las siguientes razones: (1) la decisión de OneCloset de dejar de prestar los Servicios, (2) la decisión de OneCloset de dejar de realizar sus actividades, (3) ) La decisión de OneCloset de cambiar el administrador de las actividades del Sitio, total o parcialmente. OneCloset podrá dar por terminada su relación con el Usuario, con efecto inmediato, en caso de infracción de la ley o de las disposiciones de las Condiciones Generales por parte del Usuario.
15.4 OneCloset posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio, su sistema (el Catálogo, su transmisión, etc.), el diseño del Sitio y el software utilizado por el Sitio, incluidas las marcas comerciales y los nombres de dominio.
15.5 El envío de información o datos, en particular fotografías en el Sitio, es decir, “Contenido”, significa que los Usuarios del Sitio o los Servicios por la presente otorgan a OneCloset y a cualquier empresa perteneciente al Grupo OneCloset, sin consideración alguna, una licencia exclusiva para utilizar el Contenido en todo el mundo, que se aplicará durante la vigencia de los derechos aplicables, si los hubiera (y sus posibles extensiones). Dicha licencia incluye el derecho a usar, copiar, reproducir, mostrar y adaptar el Contenido. OneCloset puede utilizar dicho Contenido, en cualquier medio conocido o desconocido hasta la fecha y, en particular, televisión, papel, Internet (debajo de carteles y artículos, colocarlos en otros sitios web) y redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), para con fines comerciales, publicitarios e internos del OneCloset, que el Usuario acepta. Los usuarios son los únicos responsables del Contenido y confirman que poseen todos los derechos sobre el mismo. El Usuario, al cargar el Contenido en el Sitio, puede prohibir el uso del Contenido de la manera y para los fines indicados en este párrafo, cambiando la Configuración del Usuario y desactivando un botón de Configuración de privacidad .
15.6 Todas las notificaciones, solicitudes y otra información entre el Usuario y OneCloset se enviarán según lo establecido en las Condiciones Generales a través del formulario de contacto que aparece en el Sitio o por el correo electrónico correspondiente, y al Usuario por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse en el Sitio.
15.7 Las Condiciones Generales no tienen el efecto de crear una sociedad entre OneCloset y los Usuarios, relaciones laborales, relaciones entre un agente comercial y el cliente de este último, ni una relación de franquicia.
15.8 OneCloset podrá transferir y/o ceder todos los derechos y obligaciones bajo estas Condiciones Generales a cualquier tercero, en particular en el caso de la transferencia de un sector de actividad, una fusión a través de la fundación de un nueva sociedad, fusión por absorción, escisión o cualquier cambio de control que afecte a OneCloset. Tal transferencia libera OneCloset para el futuro. En caso de que OneCloset transfiera y/o ceda estos derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales a cualquier tercero, el Usuario tiene derecho a dar por terminada de inmediato su relación y cerrar su cuenta con OneCloset, incluidas estas Condiciones Generales.
15.9 Obligaciones a las que está sujeto como parte de las transacciones que realizará en nuestro sitio:
Obligaciones fiscales;
Obligaciones sociales.
15.10 Un Usuario puede expresar objeciones con respecto al acceso, uso u operación del Sitio o los Servicios a través de una notificación. Las notificaciones deben enviarse a OneCloset [email protected] Póngase en contacto con nosotros en esta dirección para todas las solicitudes legales.
El sitio está alojado por MayFer.
COMISIÓN ONECLOSET
OneCloset cobra tarifas respectivas por los servicios que brinda. En este caso, por cada Transacción, a los Compradores se les cobra una tarifa de 8.8% sobre el precio original del artículo. El monto total de dicha tarifa se muestra al Comprador en el Sitio antes de completar el pedido. El pago del Servicio de Pago Integrado permite al Comprador beneficiarse de la Protección del Comprador.
Política de privacidad
- General
Esta Política de privacidad se aplica a la plataforma en línea www.oneclosetshop.com
Nos tomamos muy en serio su privacidad. Todos los datos serán recopilados, almacenados y utilizados por nosotros.
Los servicios que ofrecemos a través del Sitio web sólo pueden funcionar si recopilamos, almacenamos, transferimos, eliminamos y/o usamos (“recopilación y uso”) datos específicos que le preocupa. Datos personales significa toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección postal o dirección de correo electrónico.
Esta Política de privacidad describe los tipos de datos que recopilamos sobre usted y los fines para los que los recopilamos y usamos cuando utiliza los servicios que ofrecemos en la Plataforma. Esta Política de privacidad también contiene información importante sobre la protección de sus datos, en particular los derechos legales que se le atribuyen.
Ciertos servicios en nuestra Plataforma son ofrecidos por proveedores externos. Cuando utilice estos servicios, se aplicarán las regulaciones de protección de datos de los proveedores externos, además de esta declaración de protección de datos. Antes de utilizar estos servicios, los proveedores externos pueden solicitarle que les proporcione una autorización, de conformidad con la ley de protección de datos.
- ¿Por qué y cómo recopilamos y usamos sus datos?
2.1. Para permitirle utilizar la plataforma, que prestemos nuestros servicios y que cumplamos con lo establecido en nuestros Términos y Condiciones (TC).
Recogemos y usamos sus datos personales para permitirle utilizar nuestra plataforma, para prestarle nuestros servicios y para cumplir con los Términos y Condiciones que tenemos con usted y, sobre todo, para realizar operaciones comerciales a través de la plataforma. Para hacer uso de estos servicios necesita haber completado una transacción o creado una cuenta en OneCloset.
La mayoría de sus datos personales son necesarios para que cumplamos con los TC. En caso de que no nos facilite dicha información, no podremos firmar ni ejecutar los TC con usted. Será necesario que nos proporcione parte de sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales una vez sea usuario de nuestra plataforma. En caso de que no nos facilite dicha información, no podremos cumplir los requisitos legales ni prestarle nuestros servicios.
Estos datos también se usan para mejorar la plataforma y así enriquecer la experiencia de nuestros usuarios.
Recolectamos los datos personales para la operación de la plataforma, poder ofrecerle nuestros servicios y los almacenamos mientras siga manteniendo su cuenta en OneCloset.
2.1.1 Para activar el registro en la plataforma
Al registrarse como usuario en la plataforma, debe facilitar los siguientes datos para poder continuar con el proceso de registro y acceder a su cuenta en OneCloset:
- usuario (obligatorio si no se registra con su cuenta de Facebook o de Google);
- dirección de correo electrónico;
- contraseña (obligatorio si no se registra con su cuenta de Facebook o de Google).
2.1.2 Para autenticarse a través de Google o Facebook
Si decide vincular su cuenta de Google o Facebook a su cuenta en OneCloset, será dirigido de nuestra página web o nuestra aplicación a la página web de Facebook o Google, donde tendrá que introducir los datos de inicio de sesión de su cuenta de Facebook o Google.
Si introduce sus datos de inicio de sesión en Google, este enviará a OneCloset los siguientes datos de su cuenta en Google (usted puede elegir no facilitar determinada información):
- foto de perfil;
- nombre y apellidos;
- identificador de su cuenta de Google;
- dirección de correo electrónico;
- idioma
Si introduce sus datos de inicio de sesión en Facebook, este enviará a OneCloset los siguientes datos de su cuenta en Facebook (usted puede elegir no facilitar su correo electrónico o su fecha de nacimiento):
- foto de perfil;
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
Los datos que obtenemos de Facebook o Google se usarán para configurar su cuenta en OneCloset. Esto implica que utilizaremos su nombre de usuario de Facebook o Google como su nombre de usuario en OneCloset, para que así sea visible a otros usuarios de la página web y de la aplicación. Otros datos obtenidos de Google o Facebook no serán visibles para el resto de usuarios de la plataforma.
2.1.3. Para permitirle configurar la información de su perfil
Si decide añadir datos de perfil a la cuenta que cree en la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos cuando decida facilitarnos:
- nombre y apellidos;
- fecha de nacimiento;
- foto de perfil;
- si ha activado el modo vacaciones;
- sus artículos favoritos;
- información que haya decidido facilitar en la sección «Sobre mí».
Los datos anteriormente mencionados serán visibles para el resto de usuarios de la plataforma, aunque el resto de información que introduzca no lo será.
2.1.4. Para mostrar a otros usuarios información relevante respecto a su actividad en la plataforma
Cuando se registra como usuario en la plataforma, nosotros recogemos, usamos y publicamos en ella la siguiente información, con el objetivo de que otros usuarios dispongan de ella:
- fecha del último inicio de sesión;
- dato de verificación;
- número y nombres de usuarios de los seguidores;
- número y nombres de usuarios a los que sigue;
- número de «me gusta».
2.1.5. Para subir artículos
Si sube artículos en la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos con el fin de crear y publicarlos en la plataforma (la lista de la información requerida varía según la categoría de artículo elegida):
- nombre del artículo;
- descripción del artículo;
- categoría del artículo;
- marca del artículo;
- condición en la que se encuentra el artículo;
- talla del artículo;
- color del artículo;
- material del artículo;
- fotos del artículo;
- información sobre si el artículo es unisex;
- precio;
- Descuento;
- opciones de envío.
2.1.6. Para permitir que deje valoraciones a otros usuarios en la plataforma
Si deja comentarios a otros usuarios de la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos a efectos de publicar las valoraciones en la plataforma:
- comentario;
- estrellas de valoración;
- nombre de usuario;
- fecha y hora del comentario;
- respuesta al comentario.
2.1.7. Para enviarle comunicaciones importantes sobre la plataforma
Al registrarse en la plataforma, le enviaremos correos electrónicos a efectos de emitir notificaciones importantes. Cambios significativos en la plataforma y consulta sobre sus productos.
2.1.8. Para proporcionarle servicios de atención al cliente
Si nos envía una consulta, solicitud o queja, recogeremos y usaremos los siguientes datos a efectos de proporcionarle los servicios de atención al cliente que necesite en la plataforma:
- información de su perfil;
- información sobre el uso de la plataforma;
- información sobre transacciones;
- información sobre envíos;
- comunicaciones;
- edad;
- dirección IP;
- Teléfono
- información sobre la sesión;
- Dirección si la provee el usuario
- Cuenta de banco
- listados de artículos, fotos y vídeos;
- consultas;
- otra información que haya proporcionado.
2.1.9. Para resolver diferencias entre usuarios relativas a compras
Si usted compra, vende o intercambia artículos en la plataforma y se involucra en una disputa con otro usuario, recogeremos y usaremos sus datos personales conservados por OneCloset que sean necesarios para resolver dicha disputa.
2.1.10. Para mantener su cuenta temporalmente una vez eliminada
Si decide eliminar su cuenta, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que no es visible en la plataforma y restringir el uso de sus datos.
2.2. Para mejorar su experiencia al usar la plataforma
Recogemos y usamos su información personal para mejorar su experiencia cuando use la plataforma, permitiéndole que pueda personalizar su lista de novedades y resultados de búsqueda, ofreciéndole sugerencias y guardando sus búsquedas anteriores, enviándole notificaciones y, en general, haciendo que el uso de la plataforma sea más cómodo.
2.2.1. Para que pueda compartir su experiencia como usuario
Mejoramos constantemente nuestra plataforma y siempre buscamos nuevas formas de mejorar su experiencia al usar OneCloset. Siempre que lo consienta, permitiremos que comparta su experiencia como usuario a través de nuestra plataforma. Por esta razón, recogeremos y usaremos los siguientes datos:
- identificador de usuario;
- sus datos de contacto;
- fecha y hora de la encuesta;
- categoría que se le ha asignado (por ejemplo, usuario nuevo de nuestra plataforma);
- la grabación en vídeo;
- la grabación de audio;
- la grabación de su rostro.
2.3. Para garantizar la seguridad de su cuenta y de la plataforma
OneCloset se esfuerza por garantizar que las cuentas de nuestros usuarios y la plataforma en sí sean seguras y estén protegidas contra ciberataques, accesos no autorizados y otros riesgos asociados.
2.3.1. Para realizar un seguimiento de las visitas a la plataforma por razones de seguridad
Cuando se conecta a la página web o a la aplicación, nosotros recogemos y usamos los siguientes datos (archivos de registro), incluso si no ha iniciado sesión como usuario en la página web:
- dirección IP de su dispositivo;
- navegador utilizado en su dispositivo;
- contenido y URL a las que se conecta;
- fecha y hora de sus conexiones.
En caso de que acceda desde dispositivos móviles, se obtendrán también los siguientes archivos de registro como parte de su uso de la aplicación de OneCloset:
- modelo y fabricante de su dispositivo móvil;
- sistema operativo empleado por su dispositivo móvil (iOS, Android).
Estos datos se utilizan por motivos de seguridad, especialmente para la prevención de ciberataques, como residuos de datos y ataques por denegación de servicios, y para evitar aplicaciones múltiples impermisibles.
2.3.2. Para verificar su cuenta en caso de actividades sospechosas relacionadas con su cuenta
Si detectamos actividades en su cuenta que OneCloset considere sospechosas, le pediremos que realice una verificación básica: confirmar su correo electrónico o su cuenta de Facebook o Google. Para llevar a cabo esta verificación, recogeremos y usaremos los siguientes datos:
- correo electrónico; o
- información recibida durante la autenticación de Facebook o Google
- El fundamento para dicha solicitud y dicho uso es nuestro interés legítimo por proteger la plataforma y garantizar su seguridad, así como el interés legítimo de nuestros usuarios para garantizar la seguridad de sus cuentas en la plataforma
OneCloset recogerá y usará sus datos personales con este fin mientras siga manteniendo su cuenta en OneCloset.
2.3.5. Control de seguridad de la fuente de pago
Como parte del proceso de seguridad, pedimos a nuestros usuarios que verifiquen su fuente de pago. Para llevar a cabo estos controles de seguridad, OneCloset utiliza el servicio tercerizado de Visanet para llevar el registro de sus datos de tarjetas de crédito o débito.
2.4. Para supervisar el cumplimiento y aplicar los Términos y Condiciones
Vinted aplica y supervisa activamente el cumplimiento de los TC a efectos de garantizar la seguridad de su cuenta y de la plataforma.
2.4.1. Para moderar su actividad en la plataforma
A efectos de garantizar la seguridad de la plataforma y sus usuarios, moderamos periódicamente su actividad en la plataforma. Podremos controlar sus inventarios de manera proactiva o supervisarlos, cualquier comentarios o mensajes.
Si se pone en contacto con otro usuario de OneCloset mediante correo u otro medio y alguno de ustedes nos envía un informe o nos notifica una transacción, recogeremos y usaremos la información incluida en sus comunicaciones para comprobar una posible infracción de nuestros TC.
2.4.2. Para emitir y ejecutar avisos
Si como usuario infringe nuestros TC o toma medidas que provoquen que emitamos un aviso dirigido a usted, recogeremos y usaremos los siguientes datos para emitir y ejecutar dicho aviso:
- nombre de usuario;
- tipo de aviso recibido por el usuario;
- fecha del aviso recibido por el usuario.
2.4.3. Para eliminar u ocultar artículos que infrinjan los TC de OneCloset
Eliminaremos u ocultaremos aquellos artículos publicados que infrinjan nuestros TC.
2.4.6. Para suspender usuarios
Si se detecta un comportamiento inadecuado según los TC de OneCloset, su cuenta podrá ser suspendida. Para ello, OneCloset recoge y usa la hora y la duración de la suspensión.
2.4.7. Para bloquear
Si infringe los TC de OneCloset de tal forma que bloquean su cuenta, utilizaremos el motivo y la hora del bloqueo, así como los datos de su perfil.
2.5. Para activar el pago de artículos
Los pagos en la plataforma se realizan a través de proveedores de servicios de pago que prestan servicios de procesamiento de pagos y garantías.
2.5.1. Para permitirle realizar una compra y añadir una tarjeta para efectos de pago
Al añadir una tarjeta de crédito o débito para comprar un artículo a través de la plataforma, recogemos los datos ingresados y se envían a Cybersource.
Al añadir una tarjeta de crédito o débito para comprar un artículo a través de la plataforma, el proveedor de servicios de pago relevante recibirá los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- número de la tarjeta de crédito;
- fecha de caducidad;
- código de seguridad (CVV/CVC).
Esta información no será almacenada por el Sitio, únicamente será trasladada al proveedor de servicio de pasarela de pago (Cybersouce).
2.5.3. Para permitirle pagar en nuestras plataformas
Si selecciona la opción de pagar a un vendedor mediante tarjeta de crédito o débito, la transacción en cuestión será recogida y usada a través de nuestro sistema de pago electrónico, CYBERSOURCE, operado por VISANET.
Este recogerá la información de pago necesaria. Después se efectuará el pago y se aplicarán las normativas de protección de datos de VISANET que correspondan. Utilizaremos esta información únicamente a efectos de confirmación del pago.
OneCloset emplea los servicios de VISANET para generar en su página de pago los campos de entrada para recopilar los datos de pago. El objetivo de este procesamiento es especificado por OneCloset, editor de la plataforma y su página de pago. Sin embargo, VISANET determina los campos de entrada de datos.
Puede obtener más información sobre cómo VISANET recoge y usa sus datos en la política de privacidad de VISANET, disponible en la siguiente dirección: https://www.cybersource.com/en-gb/solutions/payment-security.html
2.6. Para activar el envío de artículos comprados en la plataforma
OneCloset tiene el objetivo de hacer que el envío de los artículos adquiridos en la plataforma sea lo más fluido y cómodo posible, por lo que ofrece el servicio de envío en la plataforma.
2.6.1. Para permitirle enviar o recibir artículos
Si decide introducir su información de envío, o cuando compre, venda o intercambie artículos, recogeremos y usaremos los siguientes datos proporcionados a efectos de despacho y envío:
- nombre y apellidos;
- país;
- ciudad;
- dirección;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- dirección del punto de entrega del paquete;
- número de seguimiento del paquete;
- confirmación de reparto del paquete;
- otra información relativa al envío requerida por un proveedor de servicios de envío concreto.
- vendedor del artículo;
2.6.2. Para localizar su paquete
Al comprar, vender o intercambiar artículos en la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos a efectos de hacer un seguimiento del envío del paquete:
- fecha y hora de envío del paquete;
- número de seguimiento del paquete;
- dirección;
- ubicación del paquete.
2.7. Para llevar a cabo actividades de marketing
OneCloset pretende involucrar a sus usuarios en campañas de marketing, lo que les beneficiaría. Al mismo tiempo, queremos presentarles material de marketing que sea importante y que resulte atractivo.
- Destinatarios de los datos personales
OneCloset transfiere o comparte datos personales con los proveedores de servicios y/o sus aliados comerciales solo en la medida en que sea necesaria y esté permitido de conformidad con las leyes aplicables. Los proveedores de servicios a los que transferimos o con los que compartimos sus datos con fines específicos se describen anteriormente en la sección 2. Asimismo, nombramos a los siguientes proveedores de servicios que, como consecuencia, reciben datos personales como destinatarios de datos: Lopez Express y Visanet
- Uso de cookies
OneCloset usa cookies en la plataforma.
- Derecho de modificación
Dado que nuestros servicios están en continuo desarrollo, nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con las normativas aplicables. Todas las modificaciones se publicarán de inmediato en esta página. Independientemente de lo descrito con anterioridad, debería consultar la página de forma habitual para comprobar si hay actualizaciones.
- Sus derechos con respecto a sus datos
6.1. ¿Cuáles son sus derechos?
De acuerdo con las condiciones, restricciones y excepciones establecidas por las disposiciones sobre protección de datos, usted tiene derecho en cualquier momento a:
- estar informado sobre los datos que recogemos y usamos, así como a solicitar acceso o pedir una copia de los datos en cuestión (derecho de acceso). También podrá acceder a todos los datos que nos haya facilitado de manera activa en la plataforma en cualquier momento desde su cuenta en OneCloset;
- solicitar la rectificación de los datos inexactos. También podrá modificar todos los datos que nos haya facilitado de manera activa en la plataforma en cualquier momento.
- por causas justificadas, solicitar la eliminación de sus datos (derecho a eliminación);
- solicitar la restricción del uso de sus datos, siempre que se cumplan los criterios legales (derecho a limitar el tratamiento);
- retirar en cualquier momento los consentimientos que nos haya dado. Puede retirar el consentimiento relativo al envío de nuestro boletín desactivando el envío de los correos de marketing. Como alternativa, puede hacer clic en «cancelar suscripción» al final del correo de marketing;
- no recibir tratos discriminatorios durante el ejercicio de sus derechos.
- Nuestros datos de contacto
Si tiene alguna duda respecto al registro y el uso de sus datos como parte del uso que haga de la plataforma, o respecto a sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo: [email protected] o [email protected]
